Retour et Service Après-Vente

Chaque bijou est conçu et fabriqué avec le plus grand soin. Cependant, si vous constatez un défaut ou rencontrez un problème avec votre commande, je m’engage à vous accompagner dans le cadre du service après-vente.

• Délai de retour : vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour me contacter en cas de problème.

• Conditions : les bijoux doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non portés, et accompagnés de leur emballage initial.

• Procédure : avant tout retour, merci de m’écrire par email afin que je vous transmette les instructions et l’adresse de retour.

• Frais de retour : les frais de réexpédition sont à la charge du client, sauf si le retour concerne un défaut de fabrication ou une erreur de ma part.

• Remboursement / échange : une fois le bijou reçu et vérifié, vous pourrez bénéficier d’un remboursement ou d’un échange, selon votre souhait.

Pour toute demande de réparation, de remise en état ou d’ajustement de taille, un devis personnalisé vous sera proposé dans le cadre du SAV.