Tête de chat

• Commande en stock : Les commandes sont préparées sous 2 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison dépend ensuite du transporteur.
• Commande personnalisée : Le délai est indiqué dans le devis, car il varie selon la fabrication demandée.Par exemple pour les bracelets Zic, la fabrication peut prendre 1 à 2 semaines. Pour d’autres créations, selon les sous-traitants, le délai peut aller de 15 jours à 2 mois.

Chaque commande est réalisée avec soin, et nous vous tenons informé(e) dès que le bijou commandé est prêt.

Tout à fait, nous avons à cœur de faire voyager nos créations partout dans le monde.
Les frais de livraison s’adaptent automatiquement selon le pays de destination, pour que chaque bijou vous parvienne en toute sérénité, avec un tarif juste et transparent.

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos bijoux.

 Pour votre tranquillité et la nôtre, l’ouverture et l’examen des retours sont réalisés en vidéo continue (inspection, loupe, pesée), afin de garantir que chaque bijou conserve son intégrité et que le traitement soit juste pour tous.

• Vous disposez de 14 jours à partir de la réception pour nous informer de votre souhait de retour (hors exceptions).
• Pour cela, envoyez-nous un email à vi.ca@virginiecastel.fr ou un courrier recommandé à l’adresse de notre siège, en utilisant le formulaire type (Annexe 1).
• Une fois votre retour notifié, vous avez 14 jours pour nous renvoyer le bijou, dans son état d’origine, afin que nous puissions procéder au remboursement.
• Le remboursement sera effectué dès réception et vérification de l’article, hors frais de retour.

Bijoux non retournables :

• Commandes personnalisées
• Bijoux portés ou endommagés

Si la taille proposée sur le site ne correspond pas à vos besoins, vous pouveznous envoyer une demande personnalisée.
Nous vous transmettrons alors undevis avec le tarif ajusté au cours du jour, ainsi que lesdélais de fabrication et de livraison.